Doypack Noir

Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur.

Numéro de compte IBAN :
PL27 2490 0005 0000 4600 9307 2992 - currency EUR
Bank: Alior Bank S.A. | ul. Łopuszańska 38d, 02-232 Warszawa
BIC/SWIFT: ALBPPLPW

Les commandes sont généralement expédiées avec un numéro de suivi dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement depuis notre entrepôt en Pologne.
Les frais de livraison dépendent du nombre de colis et du pays où la commande est livrée.

Pour livrer les commandes, nous faisons appel aux services des sociétés de transport UPS, DPD, Raben, etc.
Les conditions du service international sont disponibles sur les sites web des sociétés de transport.

Les délais de livraison ne dépendent pas du magasin.

Les réclamations concernant la qualité et la quantité peuvent être soumises dans les 5 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande, et celles concernant les défauts qui n'ont pas pu être détectés lors de la réception de la commande (vices cachés) dans les 60 jours à compter de la date de réception.

Une réclamation écrite doit contenir les informations suivantes :
• le nom et la quantité des colis faisant l'objet de la réclamation ;
• la nature du défaut de qualité ou le montant du manque ;
• l'étiquette du colis ;
• les exigences de l'acheteur (remplacement des colis de mauvaise qualité, compensation financière, livraison supplémentaire, etc.).

Le vendeur est tenu d'examiner la réclamation et de donner une réponse motivée dans les 15 jours suivant la date de réception de la réclamation.
Si le vendeur le juge nécessaire, il a le droit d'envoyer son représentant chez l'acheteur afin de rédiger un rapport sur les défauts constatés.

En cas de qualité insuffisante des colis, le vendeur est tenu, en accord avec l'acheteur :
• de les remplacer par des emballages de qualité dans un délai de 60 jours à compter de la date de retour des emballages non conformes ;
• de verser à l'Acheteur le montant de l'indemnisation convenu par les Parties.
Les mêmes exigences s'appliquent en cas de manque quantitatif.

En cas de retour d'emballages de mauvaise qualité et d'expédition d'emballages de bonne qualité (remplacés) ou incomplets, les frais de transport sont à la charge du Vendeur.